Возврат денежных средств

1.1 Возврат оплаченных денежных средств осуществляется в течении 30 дней, при возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка, в зависимости от банка, выпустившего карту с момента начала обучения (получения доступа к урокам) в соответствии с правилами, установленными Договором публичной оферты, при наличии уважительных причин за вычетом стоимости, полученных бонусных программ, стоимости пройденных занятий, а также стоимости фактических затрат Исполнителя.

1.2 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленным на электронный адрес: alena2010ivanovagmail.com, за исключением следующих случаев:

1.2.1 В процессе обучения у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смены жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков обучения по курсу.

1.2.2 Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе обучения вопросов.

1.2.3 Заказчик нарушил сроки выполнения домашних заданий и сдачи отчетов по ним.

1.3 Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата стоимости бонусных

программ, стоимости пройденных занятий. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежей систем за осуществление возврата денежных средств, заработная плата сотрудников Исполнителя, участвующих в обучающей программе, расходы на использование Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц.

Кроме того, к фактическим затратам относятся стоимость предоставленных Заказчику обучающих, материалов, организованных Исполнителем Занятий и иных онлайн-встреч, даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в Занятиях без уважительных причин, подтвержденных документально.


Правила возврата
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Процедура возврата товара, отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N90-З «О защите прав потребителей». Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо связаться по контактным данным, указанным на интернет-ресурсе. По операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Срок возврата денежных средств на карточку, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка эмитента, выпустившего карточку. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Настоящий Публичный договор о возмездных услугах (далее – Договор) является Договором присоединения и определяет порядок оказания консультационно-информационных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ЧУП "БелЛена Сервис", УНП 591043469, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», действующей на основании свидетельства о государственной регистрации, и физическим лицом_________________________________________

именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВРЕ

В целях настоящей оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующих их значениях:

Договор – соглашение между Заказчиком и Исполнителем на оказание возмездных консультационно-информационных услуг, оказываемых Заказчику Исполнителем, который заключается посредством оплаты оферты.

Офертой является настоящий документ, публичный договор. Публикация (размещения) текста публичного договора на сайте http://rodlen.by публичным предложением (офертой), адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг.

Настоящий Публичный договор (далее – Оферта, договор) представляет собой официальное предложение Исполнителя на http://rodlen.by по оказанию информационно – консультационных услуг с помощью программного обеспечения сайта: http://rodlen.by дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях путем предоставления информации через онлайн платформу – специальную форму передачи информации, направленной на приобретение Заказчиком дополнительных знаний, умений и навыков в определенной сфере деятельности в результате использования Заказчиком особых мероприятий, определяемых им по своему усмотрению.

Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика услуг, является его оплата – акцепт, согласно п.3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.п. 5.3. пункта 5 настоящего Договора.

Факт акцепта оферты является фактом заключения Договора между Исполнителем и Заказчиком.
Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.

Исполнитель не предоставляет образовательных услуг официального учебного заведения и не занимается выдачей каких-либо официальных сертификатов и иных документов. Исполнитель не занимается лечебной или какой – либо другой медицинской практикой.

Программное обеспечение ( ПО ) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Googgle Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

Услуга – предоставляемые на возмездной основе видео и текстовых записей практических тренингов, мастер – классов и организуемые информационно-консультативные занятия с обратной связью ( и/или предоставления их записей), направленных на передачу Заказчику знаний, умений и навыков в сфере коучинга и астропсихологии.

Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображения, фото, видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет в программном обеспечении по сетевому адресу http://rodlen.by.

Программа обучения - перечень организационных, информационно-консультационных мероприятий, методик и форматов дистанционного обучения, направленных на выполнение Исполнителем обязательств по оказанию Услуг Заказчику.

Консультация – перечень информационно-консультационных мероприятий, методик и форматов дистанционной подачи информации, направленных на выполнение Исполнителем обязательств по оказанию Услуг Заказчику.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг в сфере получения навыков в сфере коучинга и астропсихологии, в соответствии с выбранной Программой обучения, консультацией.

2.2 Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик обязуется перед получением Услуг ознакомится с актуальной версией Договора. Актуальный договор-оферта всегда находится по сетевому адресу http://rodlen.by.

2.3 График и содержание обучающей программы размещаются на Сайте.

3. ОПЛАТА ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Настоящий Договор является публичным договором, в соответствии со ст.396 Гражданского кодекса Республики Беларусь, согласно
3.1 которому Исполнитель берет на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении физических лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.

3.2 Размещения текста настоящего Договора на сайте Исполнителя http://rodlen.by офертой Исполнителя, адресованной физическому лицу(лицам) - Заказчику (Заказчикам) заключить настоящий Договор, согласно п.2 ст.407 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

3.3 Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, в соответствии статьей 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь.

3.4 Фактом подтверждающим принятие Заказчиком условий настоящего Договора, является оплата Заказчиком Услуг в порядке и н условиях, определенных настоящим Договором.

3.5 Настоящий Договор, при условии, соблюдения порядка его оплаты считается заключенным в простой письменной форме с соблюдением условий статьей 404 и 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

3.6 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 №90-3 «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными законами и правовыми актами Республики Беларусь.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1 Исполнитель обязуется:

4.1.1 довести до сведения Заказчика сведения о планируемой программе обучения путем размещения на Сайте или посредством почты

4.1.2 организовать и провести Обратную связь в соответствии с программой курса не реже 1 раза в неделю посредством ПО.

Информация о времени и месте проведения таких занятий размещается в закрытом разделе Сайта и/или направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке тренинга, не позднее чем за 2 (три) рабочих дня.

4.1.3 сохранять конфиденциальную информацию полученную от Заказчика, при оказании информационно-консультативных услуг по настоящему договору.

4.1.4 соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и зазщиты персональных данных Заказчика

4.2 Исполнитель вправе привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.

4.3 Заказчик обязуется:

4.3.1 для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь доступ в сеть Интернет и устройство для пользования Интернетом.
4.3.2 после выбора услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично информационно-консультативных услуг придерживаться установленного графика обучающей программы, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать соки выполнения домашних заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору.

4.3.3 предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику информационных материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия, имя, действующий почтовый ящик, контактный телефон.

4.3.4 соблюдать правила поведения занятий с Обратной связью и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам обучающей программы.

4.3.5 не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
4.3.6 не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, не совершать действия направленные на изменения функционирования и работоспособность Сайта

4.4 Заказчик имеет право:

4.4.1 требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.

4.4.2 обратится к Исполнителю с письменным заявлением о переносе сроков оказания оплаченных услуг по настоящему договору в соответствии с правилами, изложенными в п.3.5 настоящего договора.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1 Стоимость Услуг по настоящему договору определяется в соответствии с Приложением 1 к настоящему Договору в зависимости от выбранной заказчиком программы обучения (консультации), а также публикуются на Сайте.

5.2 Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. При согласовании с Исполнителем оплата Услуг по настоящему договору может осуществляться в рассрочку.

5.3 Исполнитель не может менять стоимость оплаченных услуг для конкретного Заказчика в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и произвел оплату обучение (консультации) в установленном в настоящим Договором порядке.

5.4 Заказчику не предоставляются Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя.

5.5 Настоящим Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Прейскурантом цен (тарифов) действующих у Исполнителя на момент акцепта, а также подробной Программой обучения, выбранной Заказчиком Услуги.

6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1 Возврат оплаченных денежных средств осуществляется в течении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала обучения (получения доступа к урокам) в соответствии с правилами, установленными настоящим Договором, при наличии уважительных причин за вычетом стоимости, полученных бонусных программ, стоимости пройденных занятий, а также стоимости фактических затрат Исполнителя.

6.2 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленным на электронный адрес: alena2010ivanova@gmail/com за исключением следующих случаев:

6.2.1 В процессе обучения у Заказчика возникли проблемы личного характера (проблемы со здоровьем, смены жизненных интересов и приоритетов и другие подобные проблемы), по которым Исполнитель не может нести ответственность, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков обучения по курсу.

6.2.2 Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе обучения вопросов.

6.2.3 Заказчик нарушил сроки выполнения домашних заданий и сдачи отчетов по ним.

6.3 Возврат денежных средств осуществляется при отсутствии оснований для отказа в возврате, за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата стоимости бонусных программ, стоимости пройденных занятий. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежей систем за осуществление возврата денежных средств, заработная плата сотрудников Исполнителя, участвующих в обучающей программе, расходы на использование Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц.

Кроме того, к фактическим затратам относятся стоимость предоставленных Заказчику обучающих, материалов, организованных Исполнителем Занятий и иных онлайн-встреч, даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в Занятиях без уважительных причин, подтвержденных документально.

6.4 Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

6.5 Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течении 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решение о возврате.

6.6 Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае появления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам обучающей программы.

6.7 В случае удовлетворительного заявления о возврате доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течении 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.

6.8 Заявление о возврате денежных средств, направленное Исполнителю после завершения обучающей программы рассматриваются только в случае, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что соответствующая услуга, входящая в приобретенный пакет услуг, не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денег за минусом фактических затрат Исполнителя.

6.9 В случае принятия решения об одностороннем отказе от прохождения программы в процессе обучения денежные средства за полученные бонусы программы (со скидками либо без них), а также пройденные занятия возврату не подлежат.

7. ОТВЕТСВЕННОСТЬ
7.1 Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителе, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

7.2 Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находятся в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

7.3 Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным.

7.4 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течении этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту alena2010ivanova@gmail.com

К форс-мажорным обстоятельствам не относятся: отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения обучающей программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и подобные

7.5 Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ.

8.1 Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при регистрации в закрытом разделе Сайта, а именно: имя, фамилия, изображение, адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты в программе обмены сообщениями и социальных сетях.

8.2 Обработка персональных данных означает запись, систематизацию накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), 1.1 извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.3 Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.

8.4 Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты: alena2010ivanova@gmail.com

8.5 При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаление любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.

9. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ

9.1 Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

9.2 Используя Сайт, заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так разработанных или созданных впоследствии.

Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к заказчику в результате пользования Сайтом и заключения натоящего договора.

9.3 При цитировании материалов Сайта, если прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.

9.4 В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 5000 (пять тысяч) белорусских рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1 Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

10.2 Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта

10.3 Оказание услуг Заказчику не оформляется составлением акта оказанных услуг.

10.4 Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора подтверждается фактом предоставления Исполнителем Заказчику доступа к информации по комплексу услуг в рамках настоящего договора. Услуга считается оказанной с момента предоставления Исполнителем Заказчика доступа к материалам исполнителя в объеме, согласно выбранного комплекса услуг.

10.5 Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

10.6 Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, будут решаться путем переговоров между сторонами настоящего Договора

10.7 В случае если указанные в п. 10.6 споры и разногласия не могут быть решены указанным способом, они подлежат урегулированию в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Исполнителя

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ЧУП "БелЛена Сервис"
УНП 59104369
Адрес: Республтка Беларусь, 230030, ГРОДНЕНСКАЯ ОБЛ., Г. ГРОДНО, УЛ. БОЛДИНА, Д. 4Б, КАБ.204.